Plaatst de cliënt
Legt de zorgvraag, postcode, prioriteit en beschikbaarheid vast op de gezamenlijke wachtlijst.
WachtlijstOplosser · huishoudelijke ondersteuning
Eén wachtlijst.
Samen oplossen.
Lees de tekst van de video
Mevrouw Bakker heeft hulp nodig in huis. Maar ze wacht. Al weken.
Bij de gemeente rinkelt de telefoon. En de wachtlijst groeit.
De gemeente belt en mailt aanbieders. Maar wie heeft er ruimte?
De WLO draait het om. Eén gezamenlijke wachtlijst, en de aanbieder kiest zelf wie er past.
Deze aanbieder ziet het meteen: mevrouw Bakker past precies in de route.
Met één klik pakt de aanbieder haar op.
De gemeente houdt overzicht, en ziet de wachttijd dalen.
En mevrouw Bakker krijgt sneller de hulp die ze nodig heeft.
WLO. Eén wachtlijst. Samen oplossen.
De gemeente plaatst cliënten op de gezamenlijke wachtlijst. Gecontracteerde aanbieders kiezen wie past bij hun beschikbare inzet.
Het dashboard laat zien wie wacht, hoelang dat duurt en hoe de opstart bij aanbieders verloopt.
73,9%Kortere wachttijd in de pilot van gemeente BestVan 47,6 naar 12,4 dagen gemiddeldVan aanmelding tot ondersteuning
Een cliënt aanmelden zonder eerst alle aanbieders af te bellen
Als een aanbieder geen ruimte heeft, begint het zoeken vaak opnieuw. In de WLO blijft de cliënt zichtbaar voor gecontracteerde aanbieders. Zij kunnen reageren zodra de zorgvraag bij hun inzet past.
Zoekt en claimt
Bekijkt met filters en de kaart welke cliënt past bij de eigen planning en bevestigt de keuze.
Registreert de start
De aanbieder legt de startdatum vast. De gemeente ziet welke claims nog op ondersteuning wachten.
Een claim betekent dat een aanbieder de cliënt oppakt. De ondersteuning is daarmee nog niet gestart.
Dashboard voor gemeenten
Zie waar de wachtlijst aandacht vraagt
Hoeveel mensen wachten er? Wordt de lijst langer? En welke claims zijn nog niet opgestart? Het dashboard geeft een actueel overzicht en laat de ontwikkeling per maand zien.
- Wachtenden en wachttijden
- Bekijk nieuwe cliënten, claims en de gemiddelde wachttijd tot een claim.
- Voortgang per aanbieder
- Vergelijk aantallen claims, geclaimde zorgminuten en doorlooptijden. Gebruik de cliëntdetails om verschillen te beoordelen.
Resultaat uit de praktijk
73,9% kortere wachttijd in de pilot in Best
De gemeten gemiddelde wachttijd daalde van 47,6 naar 12,4 dagen. Tijdens de pilot zijn 41 cliënten via de gezamenlijke wachtlijst geplaatst, met zes deelnemende aanbieders.
De nulmeting liep van januari tot en met juni 2024. De pilot liep van 28 augustus tot en met 16 december 2024. Het resultaat hoort bij deze pilot.
Lees de resultaten en meetmethode →De WLO invoeren
Begin bij de afspraken tussen gemeente en aanbieders
Wie plaatst de cliënten? Wanneer pakt een aanbieder een claim op? En wie volgt op als de start uitblijft? Die afspraken bepalen hoe jullie de WLO gebruiken.
In een gesprek met Merijn bespreek je het huidige proces, de deelnemende aanbieders en de benodigde inrichting. Zo kun je beoordelen wat invoering voor jullie organisatie vraagt.
Bekijk wat er bij invoering komt kijken →Inkoopdashboard
Bekijk wachtlijsten en aanbieders over meerdere gemeenten heen. Een afzonderlijk product voor inkooporganisaties, met samengevoegde cijfers zonder cliëntdetails.
Voor inkooporganisaties →ZorgTijd
Weet welke zorg is geleverd. Medewerkers registreren hun gewerkte tijd; aanbieders controleren ontbrekende bezoeken en afwijkingen. Zo kunnen zij de gedeclareerde uren onderbouwen.
Bekijk ZorgTijd →De WachtlijstOplosser is een applicatie waarin de gemeente en gecontracteerde aanbieders samenwerken rond één gezamenlijke wachtlijst. De gemeente plaatst cliënten. Aanbieders zoeken en claimen zelf. Op het dashboard volgt de gemeente de wachtlijst, wachttijden, claims en prestaties van aanbieders.
Nee. De aanbieder beoordeelt zelf welke cliënt past bij de beschikbare inzet en planning. De WLO helpt bij het zoeken met filters en een kaart, bijvoorbeeld op postcode, afstand, minuten per week en dagdeel. De applicatie plant geen medewerkers en maakt geen automatische personeelsmatch.
De cliënt verschijnt bij de aanbieder in Mijn claims, onder Te verwerken. Daar legt de aanbieder de ontvangstdatum van het 301-bericht vast als de gemeente die stap gebruikt, en registreert de startdatum. Een claim betekent dat de aanbieder de cliënt oppakt; de ondersteuning is daarmee nog niet gestart.
Voor de WLO maken we een offerte op basis van de omvang en de gewenste inrichting. In het gesprek bespreken we welke gemeente of gemeenten en aanbieders meedoen en wat er voor de invoering nodig is.
Informatiebeveiliging
Informatiebeveiliging volgens ISO 27001
Het managementsysteem voor informatiebeveiliging van ZorgInzicht B.V. is gecertificeerd door DigiTrust. De scope omvat het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en leveren van onze digitale applicaties en bijbehorende dienstverlening, waaronder de WachtlijstOplosser en ZorgTijd.
Lees over de certificering en scope →
Kennismaken en meekijken
Bekijk de WLO met Merijn
Bekijk de gezamenlijke wachtlijst en het dashboard in een demo. We bespreken hoe de gemeente en aanbieders ermee kunnen werken en wat er voor jullie invoering nodig is.
In de demo
Een cliënt aanmelden, zoeken en claimen als aanbieder, en de voortgang bekijken op het gemeentedashboard.
Liever direct contact? 06 11 27 68 37info@zorg-inzicht.nl