Algemene voorwaarden — hoofdlijnen

1. Toepassing en volgorde

Deze hoofdlijnen gelden voor aanbiedingen en dienstverlening van Zorg Inzicht B.V. rond de WachtlijstOplosser. Bij verschil tussen documenten gaat de specifiek ondertekende overeenkomst voor op deze websitepagina.

2. Totstandkoming van een opdracht

Een opdracht ontstaat nadat de klant en Zorg Inzicht schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over scope, prijs, planning en verantwoordelijkheden. Een demo, gesprek of conceptvoorstel is op zichzelf geen opdracht.

3. Gebruik van de WLO

• De klant wijst bevoegde gebruikers aan en houdt gebruikersgegevens actueel.
• Gebruikers delen accounts niet en gaan zorgvuldig om met toegangsmiddelen.
• De WLO wordt gebruikt voor het overeengekomen wachtlijstproces en niet voor onrechtmatige of niet-afgesproken doeleinden.
• De klant meldt onjuiste autorisaties, vermoedens van misbruik en relevante wijzigingen zo snel mogelijk.

4. Inrichting en verantwoordelijkheden

De klant blijft verantwoordelijk voor het eigen Wmo-proces, de juistheid van ingevoerde gegevens en de keuzes die medewerkers en aanbieders in het proces maken. Zorg Inzicht levert en ondersteunt de applicatie binnen de afgesproken scope.

De WLO wijst cliënten niet automatisch toe en vervangt geen besluitvorming, contractering of wettelijke verantwoordelijkheid van de gemeente.

5. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Afspraken over beschikbaarheid, ondersteuning, onderhoudsvensters en escalatie worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Noodzakelijk onderhoud en beveiligingsupdates kunnen invloed hebben op de bereikbaarheid van de dienst.

Functionele wijzigingen worden beheerst doorgevoerd. Als een wijziging gevolgen heeft voor het afgesproken werkproces, wordt dit met de klant afgestemd.

6. Privacy en informatiebeveiliging

Partijen leggen hun privacyrollen, doeleinden, beveiligingsafspraken, meldroutes, bewaartermijnen en eventuele subverwerkers schriftelijk vast. Zorg Inzicht verwerkt cliëntgegevens niet voor eigen marketingdoeleinden.

7. Prijs en betaling

Prijs, facturatiemomenten, betaaltermijn en eventuele indexatie staan in de offerte of overeenkomst. Er is geen openbare standaardprijslijst omdat de inrichting afhangt van scope, aantal organisaties en dienstverlening.

8. Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

De software, vormgeving en documentatie van de WLO blijven eigendom van Zorg Inzicht of de betreffende rechthebbende. De klant krijgt het overeengekomen gebruiksrecht.

Partijen behandelen niet-openbare technische, commerciële en persoonsgegevens vertrouwelijk en delen deze alleen wanneer dat voor de opdracht of op grond van de wet nodig is.

9. Aansprakelijkheid

Partijen leggen in de overeenkomst vast welke risico's ieder draagt en welke aansprakelijkheidsbeperkingen gelden. Zorg Inzicht doet op deze website geen algemene toezegging die verder gaat dan de ondertekende afspraken.

Een partij meldt een mogelijk schadegeval zo snel mogelijk en werkt mee aan redelijke maatregelen om schade te beperken.

10. Looptijd, einde en gegevens

Looptijd, verlenging en opzegging staan in de overeenkomst. Bij beëindiging maken partijen afspraken over toegang, export, bewaartermijnen en verwijdering van gegevens.

11. Vragen

Wil je de contractdocumenten beoordelen? Neem contact op via info@zorg-inzicht.nl. Voor een inkooptraject leveren we de relevante documenten rechtstreeks aan de bevoegde contactpersoon.